Velen zijn nog niet bekend met de term web 2.0, en met de komst van tal van mobile toepassingen (apps en widgets bijvoorbeeld) zijn we bij web 3.0 aanbeland.  Wat eens een perfecte mogelijkheid leek voor KMO’s/MKB’s, internetmarketing, om met de zelfde wapens te strijden als de ‘grote jongens’ lijkt snel een exclusieve aangelegenheid voor grote bedrijven te worden.

Consultants en ontwikkelaars richten zich – als van naar gewoonte – op de grote vissen en de kleinere bedrijven, zelfstandigen en anderen die niet ‘mee’ zijn, dreigen de boot te missen.

Het web zou de grote mondialisering en democratisering meebrengen voor organisaties van elk formaat.  En, geloof me, dat doet het.  Er is slechts een voorbehoud; je moet het zelf doen!  En dat is wat het moeilijk maakt.  Geen ondernemer ter wereld heeft de tijd om alle ontwikkelingen op de voet te volgen, laat staan zich in al deze zaken te bekwamen.

Het gevolg?  Iet of wat een deftige website kost al snel tussen en tien en twintigduizend euro, een e-mail marketing campagne die gelezen wordt en waar een reactie op volgt van klanten komt al snel uit op vergelijkbare prijzen als off-line campagnes.  De ontwikkeling van virale campagnes (ooit gedreven door creativiteit en niet door budgetten) wordt bijna onbetaalbaar. Het gebruik van sociale media eindigt meestal bij het aanmaken van een linkedin of facebook profiel.  Het is te tijdsintensief.

Wat doen we ermee?  Sommigen doen niets, en lopen een even grote achterstand op als een organisatie die vijftig jaar geleden niet over een telefoon beschikte.  Anderen vertrouwen op een doe-het-zelf aanpak, en laten alle kansen aan zich voorbij gaan.  Ze doen hun imago vaak meer schade dan ze beseffen.

Sommigen verplaatsen hun off-line budget naar een online actie.  Indien goed uitgewerkt een fantastisch goede keuze.  Maar budgettaire overwegingen maken dat men vaak kiest voor goedkoop in plaats van goed.

Internetmarketing

Een goede internetmarketing campagne hoeft echter niet noodzakelijk duur te zijn.  Zoals met alle marketingacties is de belangrijkste parameter het effect dat deze heeft op het interessegedrag en koopgedrag van uw (potentiële) klanten.

Ook de basis overwegingen zijn gelijk.  Wie wil ik bereiken (doelgroepbepaling) en hoe kan ik deze mensen bereiken (keuze van media).  Welke boodschap wil ik geven en welke reactie verwacht ik hierop?  En – last but not least – hoe kan ik deze reactie uitlokken.

Los van alle toeters en bellen, is het steeds slimmer te kiezen voor een goed uitgevoerde actie, dan voor een reeks slecht uitgevoerde acties.  Kiest u voor meerdere acties, zorg dan dat ze elkaar ondersteunen.  Geen revolutionaire aanpak dus, maar een raad die opgaat voor elke vorm van marketing.

En een goed uitgevoerde actie veronderstelt expertise, een combinatie van expertises.  Uw expertise over uw vakgebied, de expertise van een marketer en de technische expertise van iemand die het internet kent.  Elke andere aanpak, leidt steeds tot een zinloze investering.  Ook uw internetmarketing moet immers uitmonden in meer klanten, meer omzet en een groei van uw organisatie.