Wist je dat de manier waarop je je stem en houding gebruikt tot vier maal belangrijker zijn, dan wat je zegt?  Niet helemaal natuurlijk, maar de impact van wat je zegt wordt voornamelijk bepaalt door de manier waarop je je stem gebruikt.  Met andere woorden, doe je het goed, dan is de impact vier maal groter dan wanneer je het niet goed doet.

Nu wil ik je een vraag stellen.  Hoeveel tijd besteedde je de afgelopen, pak weg vijf, jaar aan het trainen van de manier waarop je een boodschap overbrengt?  Juist, nul komma nul.  Een gemiste kans.  Waarom besteden we zo weinig aandacht aan iets wat zo belangrijk is?

Het is omdat velen deze zaken als een softe, new-age achtige vaardigheid zien, waarbij opinie en indruk belangrijker zijn dan onderbouw en absoute zekerheid. (beiden zijn overigens steevast afwezig bij de meeste verkoop of leiderschapstrainingen).  Jammer, want er is onderzoek ten over, over deze vakgebieden (wil je meer weten over onderzoeken in deze gebieden, teken dan gratis in op de reeks experimentele inzichten van mailmentor).

Waarom is dit belangrijk?

Aangezien de impact die een juist gebruik van lichaamshouding en stem hebben op de resultaten van een communicatie – en verkopen of leidinggeven zijn communicatie vormen), kunnen we hier niet zomaar aan voorbij gaan.

Deze semibewuste communicatievorm heeft een grote impact op de manier waarop we een communicatie interpreteren.

In combinatie met juist woordgebruik, kan een goed opgebouwde communicatie overtuigender, begrijpelijker en motiverender zijn.  Drie aspecten die een allesbepalende invloed hebben op het gevolg dat aan je communicatie gegeven wordt.  Met andere woorden, kom je tot een verkoop of niet hangt in grote mate hiervan af.

Is het moeilijk te leren?

Neen, het is niet moeilijk te leren.  In tegendeel.  Het zijn vaardigheden die we onbewust reeds bezitten.  Het is een soort ‘taal’ die we allemaal begrijpen, maar enkel onbewust spreken. Dit maakt het vrij eenvoudig om het te leren en snel te integreren in onze normale manier van communiceren.

Wat brengt het op?

Een kleine rondvraag aan deelnemers van trainingen hierover leerde ons het volgende:

15% zegt er niets aan gehad te hebben

31% zegt een duidelijke verbetering te ervaren (10 tot 15%)

46% zegt een grote verbetering te ervaren (15 – 50%)

8% zegt een spectaculaire verbetering te ervaren ( > 50%)

Vergelijk deze cijfers even met de resultaten van een gewone verkoop of leiderschap training, en wat is dan uw conclusie?